Kinder- und Jugendärzte Dr. med. Zuhal Tomas, Sofie Schneider, Karina Springsklee

Die Praxis „Kinder- und Jugendärzte Dr. med. Zuhal Tomas, Sofie Schneider, Karina Springsklee“ in der Bahnhofstraße 17 in Gersthofen ist eine etablierte Anlaufstelle für Eltern, die für ihre Kinder eine kontinuierliche hausärztliche Betreuung suchen. Im Mittelpunkt stehen klassische pädiatrische Leistungen von den Vorsorgeuntersuchungen der ersten Lebensmonate bis hin zur Begleitung im Jugendalter. Die Praxis wird von mehreren Fachärztinnen geführt, was grundsätzlich eine breite fachliche Abdeckung und verschiedene Blickwinkel auf komplexe Fälle ermöglicht.

Die Rückmeldungen von Familien zeichnen ein gemischtes, aber differenziertes Bild. Viele Eltern heben hervor, dass akute Anliegen ernst genommen werden und kurzfristige Termine häufig noch am selben Tag möglich sind, insbesondere wenn Kinder plötzlich erkranken. Positiv erwähnt werden auch der freundliche Umgangston am Empfang und die Bereitschaft, Anliegen bei Gelegenheit pragmatisch per E‑Mail zu klären, was gerade für berufstätige Eltern eine Entlastung sein kann. Auf der anderen Seite berichten einige Eltern von frustrierenden Erfahrungen, insbesondere wenn sie sich mit ihren Sorgen nicht ausreichend wahrgenommen oder fachlich nicht umfassend beraten fühlten.

Ein wiederkehrender Pluspunkt ist die Organisation von Akutterminen. Eltern schildern, dass sie bei plötzlichen Infekten, Fieber oder anderen akuten Beschwerden oft noch am selben Vormittag einen Termin bekommen und vor Ort teilweise zügig ins Behandlungszimmer gerufen werden. Gerade in Erkältungs‑ und Grippesaisons, wenn viele Kinder gleichzeitig krank sind, ist dies ein wichtiger Faktor für die Versorgungsqualität und sorgt in vielen Fällen für Vertrauen in die Praxisstruktur.

Als deutliches Gegenstück dazu stehen Berichte über lange Wartezeiten – sowohl am Telefon als auch im Wartezimmer. Manche Eltern geben an, trotz fest vereinbarter Uhrzeiten teils über eine Stunde warten zu müssen, ohne dass zwischen sehr kranken Kindern und weniger dringlichen Fällen spürbar priorisiert werde. Für Familien mit fiebernden Babys oder Kleinkindern ist dies emotional und organisatorisch sehr belastend und führt bei einigen zu deutlicher Unzufriedenheit. Hinzu kommt die telefonische Erreichbarkeit, die in Phasen hoher Nachfrage spürbar eingeschränkt sein kann, auch wenn in Einzelfällen die Kommunikation per E‑Mail eine sinnvolle Alternative darstellt.

Die fachliche Kompetenz der Ärztinnen wird in vielen Bewertungen gelobt, aber auch kritisch hinterfragt. Einige Eltern beschreiben Ärztinnen wie Karina Springsklee als sehr geduldig, aufmerksam und engagiert, mit viel Zeit für Fragen und einem ruhigen, empathischen Umgang mit Kindern. Solche Erfahrungen vermitteln das Gefühl, umfassend beraten zu werden und ärztliche Entscheidungen nachvollziehen zu können. Andere Stimmen berichten jedoch von Situationen, in denen sie sich mit ihren Sorgen abgewertet fühlten oder wichtige Schritte – wie Überweisungen zu Fachtherapien – aus ihrer Sicht zu zögerlich oder gar nicht eingeleitet wurden.

Ein stark polarisierendes Thema ist der Umgang mit speziellen Problemstellungen bei Säuglingen, etwa Stillproblemen, Zungenband‑Fragestellungen, Hüftdysplasie oder auffälligen Bewegungsmustern. In manchen Fällen fühlen sich Eltern gut begleitet, in anderen wird geschildert, dass Empfehlungen eher im Sinne eines abwartenden Vorgehens erfolgten, obwohl Eltern bereits intensive Beobachtungen geschildert und Zweitmeinungen – etwa von Hebammen, Logopädinnen oder Osteopathen – eingeholt hatten. Wenn dann in einer anderen Praxis rasch Überweisungen zu Physiotherapie oder Kardiologie ausgestellt werden, entsteht bei den betroffenen Eltern der Eindruck, dass mögliche Risiken in Gersthofen zu lange relativiert wurden.

In der pädiatrischen Versorgung ist das Prinzip „abwarten und beobachten“ grundsätzlich nicht ungewöhnlich, zumal sich viele Symptome bei Kindern von selbst zurückbilden. Entscheidend ist jedoch, wie dieses Vorgehen kommuniziert und begründet wird. Eltern wünschen sich nachvollziehbare Erklärungen, klare Kriterien, wann eine erneute Vorstellung nötig ist, und Transparenz, ab welchem Punkt weiterführende Diagnostik oder Überweisungen sinnvoll sind. Wird dies als reine Verzögerung erlebt, ohne dass Alternativen aufgezeigt werden, schlägt die grundsätzlich sinnvolle Zurückhaltung in Frustration um und kann das Vertrauensverhältnis nachhaltig belasten.

Positiv hervorgehoben werden wiederholt das Team am Empfang und die medizinischen Fachangestellten. Viele Eltern beschreiben sie als freundlich, hilfsbereit und bemüht, Lösungen zu finden – etwa bei Terminabsprachen, Rezeptwünschen oder organisatorischen Problemen. Dieser menschliche Aspekt wirkt für manche Familien als Ausgleich für strukturelle Schwächen wie Wartezeiten oder schwierige telefonische Erreichbarkeit. Zudem wird wahrgenommen, dass das Praxisumfeld modern und sauber wirkt, was gerade bei Kinderarztpraxen ein wichtiger Vertrauensfaktor ist.

Ein weiterer Pluspunkt ist die Mehrzahl an Fachärztinnen in derselben Praxis. Für Eltern bedeutet dies grundsätzlich die Möglichkeit, von unterschiedlichen Spezialisierungen und persönlichen Stilen zu profitieren. Während manche Kinder sehr gut auf eine eher ruhige, analytische Art reagieren, kommen andere besser mit einer direkteren und pragmatischen Ärztin zurecht. In einer Mehrarztpraxis können Familien in einem gewissen Rahmen schauen, mit wem sie sich langfristig am wohlsten fühlen, sofern die Terminlage dies zulässt.

Gleichzeitig bringt eine größere Praxis mit mehreren Ärztinnen auch Herausforderungen mit sich. Nicht jede Familie sieht bei jedem Besuch dieselbe Ärztin, was die Kontinuität erschweren kann, gerade wenn komplexere Verläufe oder chronische Aspekte vorliegen. Eltern, die sich besonders eine stabile Vertrauensperson als Hauptansprechpartner wünschen, müssen aktiv darauf achten, dies bei der Terminvergabe anzusprechen. Wird diese Kontinuität nicht gewährleistet, können Diagnostikketten verzögert oder Entscheidungen mehrfach in Frage gestellt werden, weil unterschiedliche Ärztinnen aus ihrer Perspektive auf die Situation schauen.

In den Bewertungen zeigt sich außerdem, dass die Praxis sich um eine moderne Kommunikation bemüht, gleichzeitig aber mit den üblichen Belastungsspitzen vieler Kinderarztpraxen zu kämpfen hat. Lange Warteschleifen am Telefon werden berichtet, zugleich nutzen manche Eltern erfolgreich die Kontaktaufnahme per E‑Mail zur Klärung einzelner Fragen oder organisatorischer Anliegen. Für potentielle neue Patientinnen und Patienten bedeutet dies, dass man sich auf Stoßzeiten einstellen sollte, in denen Geduld gefragt ist, gleichzeitig aber auch Chancen bestehen, Anliegen mit etwas Planung effizient zu erledigen.

Wer für sein Kind eine langfristige pädiatrische Betreuung sucht, findet hier eine Praxis mit mehreren Fachärztinnen, breiter Erfahrung im Alltag mit Säuglingen, Kleinkindern und Jugendlichen und einer gewachsenen Struktur. Familien, die großen Wert auf besonders ausführliche Erklärungen und eine eher proaktive Diagnostik legen, sollten im Gespräch sehr klar formulieren, welche Schritte sie sich wünschen und welche Sorgen sie konkret haben. In manchen Fällen kann es sinnvoll sein, bei Unsicherheiten eine Zweitmeinung einzuholen, um die eigenen Eindrücke zu spiegeln. Eine respektvolle, offene Kommunikation auf Augenhöhe ist gerade bei emotional belastenden Themen wie Hüftdysplasie, Entwicklungsauffälligkeiten oder anhaltenden Beschwerden entscheidend, um gemeinsam tragfähige Entscheidungen zu treffen.

Im Gesamteindruck zeigt sich die Praxis als viel genutzte Anlaufstelle mit Stärken in der Akutversorgung, einem freundlichen nichtärztlichen Team und einzelnen Ärztinnen, die von Eltern ausdrücklich gelobt werden. Dem gegenüber stehen kritische Stimmen, die auf Defizite bei Wartezeiten, Kommunikation und dem Umgang mit spezifischen Fragestellungen hinweisen. Für potentielle neue Familien ist es sinnvoll, diese Spannbreite im Hinterkopf zu behalten, die eigenen Prioritäten – etwa Erreichbarkeit, Kontinuität oder diagnostische Gründlichkeit – zu klären und dann auf dieser Basis eine Entscheidung zu treffen, ob diese Praxis zu den eigenen Erwartungen passt.